Política de Envíos

En PALUSO trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás las condiciones generales relacionadas con nuestros despachos y entregas.

1. Cobertura de Entrega

Actualmente, PALUSO realiza entregas dentro de las comunas y zonas de cobertura definidas por la empresa.

La disponibilidad de despacho puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas al momento de la compra.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad de stock, volumen del pedido, ubicación del cliente y otros factores operacionales.

Una vez confirmada la compra, PALUSO coordinará la entrega e informará los plazos estimados correspondientes.

3. Costos de Envío

Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra o al momento de coordinar la entrega.

PALUSO podrá ofrecer promociones especiales o condiciones preferenciales de despacho según el monto de compra, ubicación o campañas vigentes.

4. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada para la entrega de su pedido.

Al momento de recibir la compra, se recomienda verificar que los productos se encuentren en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.

Cualquier inconveniente relacionado con daños visibles o errores en el pedido deberá ser informado a la brevedad a través de nuestros canales de contacto.

5. Reprogramación de Entregas

En caso de que no sea posible concretar la entrega debido a ausencia del cliente, información incorrecta o cualquier situación ajena a PALUSO, la entrega podrá ser reprogramada según disponibilidad.

Eventuales costos adicionales derivados de una nueva coordinación podrán ser informados al cliente antes de realizar una nueva entrega.

6. Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden existir retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

En estos casos, PALUSO mantendrá informado al cliente respecto al estado de su pedido.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho, tiempos de entrega o estado de tu pedido, puedes comunicarte con PALUSO a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro compromiso es brindar una atención cercana, transparente y orientada a encontrar la mejor solución para cada cliente.