Política de privacidad

PALUSO gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura, simple y confiable (los “Servicios”). PALUSO cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente política.
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según la forma en que interactúe con nuestros Servicios:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información relacionada con pagos y transacciones necesarias para procesar compras realizadas a través de nuestra tienda.
Información de cuenta, en caso de que decida crear una cuenta de cliente.
Información sobre pedidos y compras realizadas.
Comunicaciones que mantenga con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales habilitados.
Información del dispositivo utilizada para acceder a nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, navegador y datos técnicos relacionados.
Información sobre el uso del sitio web y la interacción con nuestros Servicios.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa formularios, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios que colaboran con nosotros para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar análisis o prestar soporte tecnológico.
De Shopify y otras plataformas relacionadas con la operación de nuestra tienda online.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
Gestión de Pedidos y Compras
Utilizamos sus datos para procesar pagos, preparar pedidos, coordinar despachos, gestionar retiros y brindar soporte relacionado con sus compras.
Atención al Cliente
Utilizamos su información para responder consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos relacionados con nuestros productos y servicios.
Coordinación de Despachos
La información de dirección, teléfono y contacto podrá utilizarse para coordinar entregas dentro de nuestras zonas de cobertura.
Actualmente realizamos despachos diarios dentro de La Serena y Coquimbo. También contamos con entregas programadas para Vicuña y Ovalle, además de entregas especiales a otras zonas sujetas a coordinación previa, disponibilidad y volumen de compra.
Mejora de Nuestros Servicios
Podemos utilizar información relacionada con el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación, optimizar nuestros procesos y fortalecer la calidad de nuestros servicios.
Seguridad y Prevención de Fraudes
Utilizamos información personal para proteger nuestra tienda, prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad de nuestros sistemas y transacciones.
Cumplimiento Legal
Podemos utilizar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
Comunicaciones con Usted
Utilizamos su información de contacto para responder consultas, confirmar pedidos, coordinar despachos, gestionar retiros y proporcionar información relacionada con las compras realizadas a través de nuestros Servicios.
También podremos comunicarnos con usted cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, la resolución de incidencias o el cumplimiento de obligaciones legales.
Cómo Compartimos la Información Personal
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la operación de nuestros Servicios, incluyendo:
Shopify y sus servicios asociados.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas o personas encargadas de la gestión logística y despachos.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra tienda online.
Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
No vendemos información personal de nuestros clientes.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite operar nuestros Servicios y procesar pedidos de manera segura.
Parte de la información que usted proporciona será procesada por Shopify para facilitar pagos, gestión de pedidos, funcionamiento de la tienda y mejora de sus servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su política de privacidad en:
https://www.shopify.com/legal/privacy⁠�
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el funcionamiento del sitio.
Usted puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.
Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Le recomendamos mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que utilice para acceder a nuestros Servicios.
Conservación de la Información
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
Gestionar pedidos y transacciones.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Mantener registros administrativos y comerciales necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio.
Derechos de los Usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Eliminación de información personal cuando corresponda.
Restricción u oposición a determinados tratamientos.
Portabilidad de datos cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo.
Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
Menores de Edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Teléfono y WhatsApp: +56 9 5010 7716
Correo electrónico: digitalpaluso@gmail.com
Ubicación de referencia: Pan de Azúcar, Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile.
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